Құқығы тапталған 4 мың тұтынушы қоғамдық бірлестікке жүгінген

Алматыда Өңірлік коммуникациялар қызметінің алаңында «Ұлттық тұтынушылар лигасы» Республикалық қоғамдық бірлестігінің президенті Светлана Романовскаяның қатысуымен брифинг өтті. 2022 және 2023 жылдар аралығында бірлестікке 4000-нан астам азаматтың жүгінгені белгілі болды, деп хабарлайды Qonaev.info. 

Көп жағдайда азаматтар сауда, денсаулық сақтау, тамақтану, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, байланыс салаларындағы қызметтердің сапасына қанағаттанбайды.

«Тұтынушылар лигасының негізгі мақсаты – саналы таңдау жасайтын адамның белсенді азаматтық ұстанымын қалыптастыру», - деп атап өтті Светлана Романовская.

Ол азаматтардың шағымдануының негізгі себептері ретінде сапасыз тауарлардың сатылуы, тауарлардағы баға белгілерінің болмауы және дұрыс еместігі, интернет-дүкендерден ақшаны уақтылы қайтарылмауы екенін атап өтті.

Тұтынушылардың шағымдары келесі салаларға бағытталған:

• сапасыз тауарларды / техниканы сату - 32,6%;
• белгіленген мерзімде қызмет көрсету/жұмыстарды орындау шартын орындамау - 12,2%;
• Абоненттік байланыс қызметтеріне - 7,3%;
• білім беру курстарына - 7,3%;
• әуе қызметтеріне - 2%;
• тұтынушылық дауларды қараудың сотқа дейінгі тәртібін бұзу - 4%;
• сатушының айырбастау/қайтару міндетін орындамауы - 15,5%;
• электрондық сауда саласындағы бұзушылықтар - 14,7%.

Светлана Романовская халықтың өмір сүру сапасын жақсартатын қолданыстағы ұлттық стандарттарды жетілдіру бойынша жұмыс жүргізу қажеттігін атап өтті.